济南网站建设中如何理解用户

2021-02-06 11:00:00

如何理解用户以及他们需要知道什么取决于你的需求。弄清它们是工作的基础。前天晚上,我突然来学了半天的“数据挖掘与分析”,找了很多资料。给我印象最深的是,“尿布旁边的啤酒”不是用户告诉超市的,而是超市通过记录用户行为发现的。HFI的CEO告诉uf2006,他们让用户在使用表情符号的过程中选择表情符号来表达自己的感受。这真是个好办法。我们还要求用户选择不同颜色的笔,画出他们想要的界面,然后分析这些草图来得到我们的结果。结果表明,这种方法也是非常有效的。但所有这些方法都不能被视为“用户告诉你把啤酒放在尿布旁边”。它还要求你总结用户的行为和想法。

我昨天做了一个简单的用户访谈。就我自己的要求和期望而言,我的面试并不成功。因为太忙,也因为自己过于自信。面试前,我没有做太多的准备,甚至没有准备任何问题的提纲。我想我可以和他们好好谈谈,依靠我的主持能力和对被采访者的理解,得到我需要的东西。但事实证明,没有提纲的面试是盲目的,没有成效。当然,这可能与我要找的用户的个性有关。所以我提醒自己:在面试之前,我们必须做好充分的准备。最基本的备课:我想知道什么,我该怎么说才能得到我想要的答案。我再一次让自己深深地记住:你可以期待用户为你做正常的事情,但不要指望用户告诉你到底是什么。(即使说了,也可能不是你想要的或合理的)回到博客主题“如何理解用户以及他们需要了解的用户信息”

首先,我们需要观察和理解“用户在做什么,他们是如何做的”。比如一个门把手,我们需要观察和了解用户是如何使用它的,拉它的?推。?然后,我们需要知道用户的想法和原因。他们在使用门把手期间和之后的想法,包括他在脑子里的感觉。他有什么样的基金会?他用过你设计的门把手吗?(知识积累、使用经验等)同时,我们也需要知道用户是什么样的思维路径,你的设计给他什么样的预设逻辑。当他看到门把手要开门时,他打算怎么做呢。(当你告诉用户“把大象放进冰箱”时,他会做什么样的计划我们需要了解:用户有什么样的接受能力和学习能力。如果用户从未见过圆形门把手,不想打开门,他能接受它并迅速学会“拧门”吗。